Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng nền tảng win21. Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Cập nhật lần cuối: Ngày 01 tháng 01 năm 2026. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại win21 (https://win21.app). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ win21 được phép hoạt động. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của win21, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
win21 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. win21 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của win21.
Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản win21. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả (trừ phí xử lý nếu có).
win21 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi lần. win21 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng. win21 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
Lưu ý: Tất cả giao dịch tài chính trên win21 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). win21 không chịu trách nhiệm về phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch do ngân hàng/ví điện tử của người dùng áp dụng.
win21 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuy ến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại win21:
Tất cả các trò chơi trên nền tảng win21 – bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng win21:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều 7 có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
win21 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ win21 qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win21 không chịu trách nhiệm về:
win21 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.
win21 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
win21 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. win21 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của win21 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn trong thời gian sớm nhất.
Mọi điều khoản, tỷ lệ thắng và chính sách khuyến mãi đều được công bố công khai. Không có điều khoản ẩn hay điều kiện gây bất lợi cho người chơi.
Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. win21 không bao giờ chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
Hệ thống RNG (sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập đảm bảo mọi kết quả trò chơi đều hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
Cam kết xử lý rút tiền trong vòng 15 phút. Mọi giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra cứu lịch sử đầy đủ trong tài khoản của bạn.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng người Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc qua live chat. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
Công cụ tự giới hạn, tự tạm dừng và tự loại trừ giúp bạn kiểm soát hành vi chơi game. win21 luôn đặt sức khỏe người chơi lên trên lợi nhuận.
Tham gia cùng hơn 500.000 thành viên đang tận hưởng casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao tại nền tảng uy tín hàng đầu Việt Nam.